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1. General

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2. Propiedad Intelectual

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3. Uso del Sitio

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4. Precios y Pagos

• 4.1. Todos los precios están expresados en la moneda de curso legal en Venezuela (Bolívares - VES) e incluyen los impuestos aplicables (como el IVA), a menos que se indique expresamente lo contrario. En caso de mostrarse referencias en divisas, los pagos en bolívares se calcularán a la tasa oficial publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV) para la fecha de la transacción.
• 4.2. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, en concordancia con las leyes comerciales del país.
• 4.3. Los pagos se pueden realizar a través de los métodos indicados en la página de finalización de compra (tales como Pago Móvil, transferencias bancarias, u otras pasarelas autorizadas). Los datos proporcionados para el pago estarán protegidos según nuestra Política de Privacidad.

5. Envíos, Despachos y Entregas

• 5.1. Las compras realizadas antes de las 12:00 p.m. serán despachadas el mismo día en el horario de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Las compras realizadas después de las 12:00 p.m. serán despachadas al día hábil siguiente entre las 9:00 a.m. y 11:00 a.m.
• 5.2. Ofrecemos servicio de delivery dentro del casco de Capacho, y también puedes optar por retirar tu pedido directamente en tienda en el horario comprendido entre las 8:00 a.m. y 7:00 p.m.
• 5.3. Los plazos de entrega en el interior del país varían según el estado y la empresa de encomiendas seleccionada (MRW, Zoom, Tealca, etc.). Consulta nuestras opciones de envío para más detalles.

6. Devoluciones y Reembolsos

• 6.1. Las devoluciones serán aceptadas dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando el producto esté en su estado original, sin señales de uso, con sus sellos de seguridad intactos y en su embalaje original.
• 6.2. Para iniciar una devolución, contáctanos inmediatamente a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente especificados en la página web.
• 6.3. Los reembolsos serán procesados una vez que hayamos recibido y verificado el estado óptimo del producto devuelto. El reembolso se realizará a la cuenta de origen utilizando el mismo método de pago o mediante acuerdo mutuo entre las partes, sujeto a los tiempos de procesamiento bancario en Venezuela.

7. Protección de Datos y Privacidad

• 7.1. Toda la información personal proporcionada durante el proceso de compra será tratada con estricta confidencialidad de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las disposiciones constitucionales sobre la protección de los datos personales.
• 7.2. Nos comprometemos a proteger tu información personal y no compartirla con terceros sin tu consentimiento, excepto en los casos estrictamente requeridos por las autoridades judiciales o leyes venezolanas.

8. Limitación de Responsabilidad

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9. Modificaciones al Servicio

• 9.1. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar temporal o permanentemente el sitio web, o cualquier servicio ofrecido en él, sin previo aviso.

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

• 10.1. Estos términos y condiciones se regirán, interpretarán y ejecutarán de acuerdo con las leyes vigentes de la República Bolivariana de Venezuela.
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